Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên ws99

ws99 hoạt động theo các điều kiện sử dụng rõ ràng — bạn biết mình đang đồng ý điều gì trước khi đặt cược bất kỳ đồng nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ws99 Điều khoản và quyền của bạn trên ws99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ws99 xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu xử lý tài chính cuối kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc email gắn với tài khoản? Vào mục Hồ sơ, chọn Chỉnh sửa và xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thay đổi có hiệu lực ngay.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc nhận bản sao thông tin chúng tôi đang lưu, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay quyền tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của ws99 xử lý các câu hỏi pháp lý qua ba kênh dưới đây — phản hồi trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng di động — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hướng dẫn bạn từng bước nếu cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch qua ZaloPay.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền thông tin, chọn chủ đề liên quan đến Viettel Money hay dữ liệu cá nhân, rồi gửi — hệ thống tự gắn mã phiếu để theo dõi.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách ws99 xử lý dữ liệu của bạn.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. ws99 chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định hiện hành — hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ nếu bạn chưa chắc.

Thường là ảnh CMND hoặc CCCD và xác nhận số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên tài khoản. Bước này giúp bảo vệ giao dịch rút tiền của bạn.

Với các thay đổi nhỏ về giao diện hay tên mục, chúng tôi cập nhật trực tiếp. Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất vài ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận số dư đã được rút hết và không còn giao dịch đang xử lý qua ví điện tử.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Rút số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó liên hệ hỗ trợ để hoàn tất đóng tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua các cổng thanh toán được chỉ định. Thông tin không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.