Tham khảo

Quyền riêng tư tại ws99

Dữ liệu ví của bạn — số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã tham chiếu giao dịch, lịch sử nạp rút — được chúng tôi ghi rõ trong trang này, kèm cách bạn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa.

Dữ liệu tối thiểuKết nối mã hóaKiểm soát ví tài khoảnQuyền chỉnh sửa dữ liệu
ws99 Quyền riêng tư tại ws99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ dữ liệu

Khi có câu hỏi về dữ liệu, bạn không cần đoán xem phải viết cho ai. Mở mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc nhắn cho đội ngũ trực ca — chúng tôi nhận yêu cầu về quyền riêng tư qua cùng kênh bạn vẫn dùng để hỏi về lệnh nạp MoMo hay lệnh rút chưa về. Bạn nên gửi từ số điện thoại đã đăng ký ví để chúng tôi đối chiếu chủ tài khoản nhanh hơn. Với yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy ghi rõ bạn muốn thay đổi phần nào; chúng tôi xác nhận lại trước khi thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu và ví tài khoản. Bạn mở khung trò chuyện trong tài khoản, gửi số điện thoại đã đăng ký ví và mô tả việc cần xử lý.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ghi rõ mã giao dịch và yêu cầu cụ thể để chúng tôi đối chiếu đúng dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Các câu hỏi về đăng nhập, đổi số điện thoại và quyền dữ liệu được gom ở đây. Bạn đọc trước khi gửi yêu cầu sẽ tiết kiệm một vòng trao đổi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu dữ liệu

Dữ liệu của bạn được giữ trong hệ thống tài khoản có kiểm soát truy cập, và kết nối từ điện thoại tới máy chủ đều đi qua đường mã hóa (SSL). Chúng tôi không hỏi mật khẩu ví, không hỏi mã PIN MoMo hay mã xác thực ZaloPay của bạn, và không yêu cầu bạn chuyển tiền ngoài luồng giao dịch trong ứng dụng. Hoạt động trong tài khoản — lịch sử nạp rút, lịch sử tham gia kèo bóng đá ở mục thể thao, lần đăng nhập — được lưu để bạn tự tra lại khi cần.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Số điện thoại gắn với ví, tên chủ ví, mã tham chiếu giao dịch và số tiền bạn nạp hoặc rút. Chúng tôi không đọc tin nhắn riêng và không truy cập ứng dụng ví của bạn.
Dữ liệu phiên trên trình duyệt Phần lưu phiên giữ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, còn thông tin thiết bị giúp phát hiện lần đăng nhập lạ. Bạn xóa được phần này trong trình duyệt điện thoại, sau đó chỉ cần đăng nhập lại.
Bảo mật ví tài khoản Mỗi lần vào tài khoản, mã xác thực gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh lại, và bạn nhận thông báo khi có thay đổi.
Lưu trữ và xóa Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần cho việc tra soát và cho nghĩa vụ lưu trữ hiện hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh phần không còn cần thiết.

Câu hỏi bạn hay gửi về dữ liệu

Bạn hỏi nhiều nhất về việc chúng tôi giữ những gì, ai được xem và làm sao để thay đổi. Phần dưới trả lời thẳng từng câu, kèm bước bạn cần làm trong tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi mã giao dịch cho đội ngũ hỗ trợ để được đối chiếu riêng.

Số điện thoại gắn với ví, tên chủ ví, số tiền và mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi không lấy mã PIN ví hay quyền truy cập vào ứng dụng MoMo của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ tài khoản đã đăng ký; chúng tôi đối chiếu chủ ví rồi xóa phần không còn cần cho việc tra soát giao dịch hoặc nghĩa vụ lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị vận hành thanh toán nội địa để xử lý lệnh nạp rút, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money kèm trạng thái. Nếu thấy lệch, bạn gửi mã giao dịch cho đội ngũ hỗ trợ.

Bạn cần xác minh lại số điện thoại cũ trước khi cập nhật. Sau khi xác nhận, dữ liệu giao dịch cũ vẫn nằm trong lịch sử tài khoản để bạn tra soát khi cần.

Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ từ chính tài khoản của bạn. Chúng tôi báo lại khi phần dữ liệu bạn yêu cầu đã được cập nhật.