Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi tài khoản

Toàn bộ quy tắc dùng ví tài khoản — nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vào sảnh slot, casino trực tiếp và thể thao, rồi rút tiền về ví — nằm gọn trong bộ điều khoản này, bạn đọc được trước khi bấm…

Đọc trước khi nạp lần đầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBản mới đăng kèm ngày áp dụngHỗ trợ tiếng Việt trên điện thoại
ws99 Điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Điều khoản chỉ có nghĩa khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách, nên phần này nói rõ chúng tôi làm gì. Hệ thống ghi lại thông tin cần cho việc vận hành ví: số điện thoại, tên trên ví, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn thường đăng nhập. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trang; bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt. Mọi lần đăng nhập đều cần mã gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thông tin bạn đăng ký

Chúng tôi giữ số điện thoại, tên trên ví, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn thường đăng nhập.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; khi đó phiên hiện tại sẽ kết thúc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập cần mã gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không chia sẻ mã này với ai, kể cả người tự nhận là nhân viên; chúng tôi không hỏi mã qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua thư hỗ trợ; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn không cần đoán khi có thắc mắc về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi qua ô trò chuyện trong ví tài khoản, qua thư hỗ trợ và qua mục trợ giúp ngay trên điện thoại. Trước khi gửi, bạn chuẩn bị mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới nạp rút — có mã thì hai bên đối chiếu nhanh hơn. Với việc cần giấy tờ như xác minh ví hay yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi qua thư để chúng tôi lưu lại nội dung và phản hồi theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản là ô trò chuyện trong ví tài khoản. Bạn gửi mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay đang vướng, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo từng bước.

Thư hỗ trợ cho việc cần giấy tờ

Việc cần giấy tờ — xác minh ví, đổi số điện thoại hay yêu cầu xoá dữ liệu — gửi qua thư hỗ trợ kèm ảnh chụp rõ nét. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và giữ nguyên nội dung bạn gửi.

Mục trợ giúp trên điện thoại

Mục trợ giúp trong ví tài khoản trả lời sẵn các câu hỏi về nạp, rút và điều khoản. Đọc qua trước khi viết cho chúng tôi thường tiết kiệm cho bạn một lượt chờ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây là những gì bạn hay hỏi chúng tôi nhất về bộ điều khoản: quyền của bạn, dữ liệu cá nhân, khu vực truy cập và cách xử lý khi tài khoản bị tạm giữ. Câu trả lời viết ngắn, đúng theo nội dung đang đăng tại trang này. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi câu hỏi qua ô trò chuyện trong ví tài khoản để được trả lời cụ thể.

Được. Trang này mở công khai, bạn đọc hết trước khi mở ví tài khoản. Lúc bạn bấm xác nhận đăng ký, bộ điều khoản đang đăng được xem là đã đồng ý.

Điều này tuỳ quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, nên bạn kiểm tra điều kiện trước khi nạp.

Thường là do tên trên ví chưa trùng với thông tin đăng ký, hoặc có giao dịch cần đối chiếu. Bạn gửi ảnh giấy tờ qua thư hỗ trợ, chúng tôi kiểm tra rồi mở lại.

Số dư giữ nguyên. Bản điều khoản mới được đăng kèm ngày áp dụng, bạn đọc trước khi tiếp tục dùng. Không đồng ý, bạn ngừng dùng và rút phần số dư còn lại về ví.

Bạn gửi yêu cầu qua ô trò chuyện trong ví tài khoản, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng mã gửi về số đó rồi xử lý yêu cầu.

Không. Mỗi người dùng một ví tài khoản, gắn với số điện thoại và ví điện tử chính chủ. Mở thêm tài khoản để dùng chung ưu đãi có thể khiến ví bị tạm dừng.